Tens dubtes?
Què conté el catàleg?
En el catàleg en línia podrà trobar solament les obres disponibles. La major part de les obres esgotades i de les edicions no venals anteriors a 2016 no s’han inclòs en esta aplicació.
Poden comprar-se totes les obres del catàleg a través d'esta pàgina?
Quasi totes, però també figuren edicions que no estan en venda (no venals) i obres en venda editades per l’Ajuntament conjuntament amb altres institucions o bé edicions externes d’iniciativa municipal i que remeten a través d’un enllaç a altres pàgines per a la seua venda en línia. En este cas el Llibreria Municipal no es fa responsable de les incidències que pogueren ocasionar-se en estes vendes externes.
On puc consultar les obres no venals o esgotades?
Estes obres estan a la seua disposició per a la seua consulta en les següents dependències municipals:
· Arxiu Històric Municipal de Castelló (C/ Gaibiel, 4). Tfn. 964 735 017
· Biblioteca Pública Municipal de Castelló (C/ Major, 89). Tfn. 964 229 502
Com ser usuari/a de la llibreria?
És necessari registrar-se i indicar les seues dades i autoritzar l’Ajuntament de Castelló, en l’àmbit de les seues competències, a fer ús de les dades personals facilitades. Cada vegada que faça una comanda visualitzarà les dades indicades.
D’acord amb la Llei orgànica 15/1999 de 13 de Desembre de protecció de dades de caràcter personal (LOPD) les dades facilitades seran inclosos en el fitxer per al seu tractament informàtic. Així mateix, s’informa de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició, d’acord amb el que establix la LOPD, mitjançant la corresponent sol·licitud a l’adreça de correu electrònic llibreriamunicipal@castello.es
Quins gastos d'enviament s'apliquen?
Si l’enviament és dins d’Espanya o la Unió Europea, la llibreria assumix els gastos d’enviament.
Com puc arreplegar la meua compra?
Una vegada confirmat el pagament per targeta, la comanda serà enviada al domicili indicat. El termini de l’enviament dependrà del lloc de destinació. Si té algun problema amb l’article enviat, li preguem que ens indique per correu electrònic la incidència per a poder solucionar-la el més ràpid possible.
Si vosté tria la modalitat de pagament d’autoliquidació, es podrà descarregar un imprés amb les seues dades, amb el qual dirigir-se directament a les entitats bancàries col·laboradores a través de les quals pot efectuar el pagament. Una vegada efectuat el pagament, amb l’imprés podrà retirar directament el llibre en les dependències de la Llibreria Municipal.
Com puc retornar una publicació?
No s’accepten devolucions de publicacions electròniques (PDF, etc.). S’accepten devolucions de publicacions en paper sempre que es complisquen les següents condicions:
· Es pot realitzar la devolució d’un producte en un període d’1 mes . Es comptarà a partir de la data de realització del tiquet o factura de compra.
· El producte no ha d’haver sigut utilitzat i ha d’estar en perfectes condicions.
· El producte s’ha d’enviar perfectament embalat.
· En el cas que el producte arribe en mal estat, no serà admesa la devolució.
· Dins del paquet s’ha d’incloure la factura de compra.
· El reintegrament de l’import del producte es realitzarà sempre en la mateixa forma de pagament com s’ha dut a terme la compra.
· Els gastos d’enviament de la devolució són a càrrec del client, exceptuant si el producte és defectuós o és diferent de l’encarregat.
· En qualsevol cas, per a gestionar una devolució contacte amb la llibreria (llibreriacastello@castello.es
On puc reclamar?
Per a realitzar qualsevol reclamació s’ha d’enviar un missatge de correu electrònic a l’adreça electrònica llibreriamunicipal@castello.es . Com més prompte millor ens posarem en contacte amb la persona interessada.
Les obres publicades es distribuïxen a altres institucions culturals?
Sí. Les nostres publicacions es donen gratuïtament a totes les biblioteques de la ciutat i a aquells centres culturals i universitats de tot l’Estat que el sol·liciten. En estos casos, no serà necessari formalitzar la compra per la web, bastarà que es remeta un correu electrònic (llibreriacastello@castello.es) amb la relació d’obres desitjades i al més prompte possible ens posarem en contacte amb la institució interessada.
