¿Tienes dudas?
¿Qué contiene el catálogo?
En el catálogo on-line podrá encontrar solamente las obras disponibles. La mayor parte de las obras agotadas y de las ediciones no venales anteriores a 2016 no se han incluido en esta aplicación.
¿Pueden comprarse todas las obras del catálogo a través de esta página?
Casi todas, pero también figuran ediciones que no están en venta (no venales) y obras en venta editadas por el Ayuntamiento conjuntamente con otras instituciones o bien ediciones externas de iniciativa municipal y que remiten a través de un enlace a otras páginas para su venta on-line. En este caso el Librería Municipal no se hace responsable de las incidencias que pudieran ocasionarse en estas ventas externas.
¿Dónde puedo consultar las obras no venales o agotadas?
Estas obras están a su disposición para su consulta en las siguientes dependencias municipales:
· Archivo Histórico Municipal de Castellón (C/ Gaibiel, 4). Tfn. 964 223 408
· Biblioteca Pública Municipal de Castellón (C/ Mayor, 89). Tfn. 964 229 502
¿Cómo ser usuario/a de la librería?
Es necesario registrarse e indicar sus datos y autorizar al Ayuntamiento de Castellón, en el ámbito de sus competencias, a hacer uso de los datos personales facilitados. Cada vez que haga un pedido visualizará los datos indicados.
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de protección de datos de carácter personal (LOPD) los datos facilitados serán incluidos en el fichero para su tratamiento informático. Asimismo, se informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de acuerdo con lo que establece la LOPD, mediante la correspondiente solicitud a la dirección de correo electrónico llibreriamunicipal@castello.es
¿Qué gastos de envío se aplican?
Si el envío es dentro de España o la Unión Europea, la librería asume los gastos de envío.
¿Cómo puedo recoger mi compra?
Una vez confirmado el pago por tarjeta, el pedido será enviado al domicilio indicado. El plazo del envío dependerá del lugar de destino. Si tiene algún problema con el artículo enviado, le rogamos nos indique por correo electrónico la incidencia para poder solucionarla lo más rápido posible.
Si usted elige la modalidad de pago de autoliquidación, se podrá descargar un impreso con sus datos, con el que dirigirse directamente a las entidades bancarias colaboradoras a través de las cuales puede efectuar el pago. Una vez efectuado el pago, con el impreso podrá retirar directamente el libro en las dependencias de la Librería Municipal.
¿Cómo puede devolver una publicación?
No se aceptan devoluciones de publicaciones electrónicas (PDF, etc.). Se aceptan devoluciones de publicaciones en papel siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
· Se puede realizar la devolución de un producto en un período de 1 mes . Se contará a partir de la fecha de realización del tique o factura de compra.
· El producto no deber haber sido utilizado y debe estar en perfectas condiciones.
· El producto se debe enviar perfectamente embalado.
· En el caso de que el producto llegue en mal estado, no será admitida la devolución.
· Dentro del paquete se debe incluir la factura de compra.
· El reintegro del importe del producto se realizará siempre en la misma forma de pago como se ha llevado a cabo la compra.
· Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, exceptuando si el producto es defectuoso o es diferente al encargado.
· En cualquier caso, para gestionar una devolución contacte con la librería (llibreriacastello@castello.es)
¿Dónde puedo reclamar?
Para realizar cualquier reclamación se debe enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección electrónica llibreriamunicipal@castello.es . A la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con la persona interesada.
¿Las obras publicadas se distribuyen a otras instituciones culturales?
Sí. Nuestras publicaciones se donan gratuitamente a todas las bibliotecas de la ciudad y a aquellos centros culturales y universidades de todo el Estado que lo soliciten. En estos casos, no será necesario formalizar la compra por la web, bastará que se remita un correo electrónico (llibreriacastello@castello.es) con la relación de obras deseadas y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto con la institución interesada.
